Reklamation & Garanti hos Star Bike
Vi hos Star Bike ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med din cykel og udstyr. Derfor giver vi 2 års garanti på alle nye cykler i henhold til dansk lovgivning. Her kan du læse om dine rettigheder og vores procedure ved reklamation.
1. Hvad dækker garantien?
✅ Fabrikations- og materialefejl på cykler og originale reservedele.
✅ Fejl, der skyldes normal brug under hensyntagen til cyklens type og prisklasse.
❌ Garantien dækker ikke:
-
Skader forårsaget af forkert brug, uheld eller manglende vedligeholdelse.
-
Sliddele (kæde, bremseklodser, dæk osv.), medmindre fejlen skyldes en fabrikationsfejl.
-
Skader fra egen reparation eller modificering uden autoriseret værksted.
2. Hvordan indgiver jeg en reklamation?
-
Kontakt os hurtigst muligt ved fejl eller mangler.
-
📧 Email: info@starbike.dk
-
📞 Telefon: 30 30 30 13
-
📍 Butik: Rantzausgade 4, 2200 Kbh N
-
-
Oplys:
-
Dit købsdato og kvittering (digital eller fysisk).
-
En beskrivelse af fejlen (evt. med billeder/video).
-
-
Vi vurderer sagen og giver besked inden for 5 hverdage.
3. Hvad sker der efter en godkendt reklamation?
🔧 Reparation: Hvis fejlen kan fixes, ordner vi det gratis.
🔄 Ombytning: Hvis reparation ikke er mulig, får du en tilsvarende ny cykel/del.
💵 Refusion: Hvis hverken reparation eller ombytning er mulig, refunderes købsbeløbet.
Behandlingstid afhænger af fejlens art og reservedelslager.
4. Fortrydelsesret (hvis købt online)
-
Du har 14 dages fortrydelsesret ved onlinekøb.
-
Varen skal returneres i original emballage og stand.
-
Returneringsomkostninger betales af kunden, medmindre varen er defekt.
5. Vedligeholdelsestips til din cykel
For at undgå garantitab:
✔ Følg brugsanvisningen
✔ Servicer cyklen regelmæssigt (anbefales hvert år)
✔ Undgå unødvendig belastning (fx kørsel i ekstreme forhold)
Har du spørgsmål? Kontakt os på info@starbike.dk eller kom forbi butikken!